İade ve Değişim Politikası
1. İade Süresi
1.1. Ürünlerinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
2. İade Edilecek Ürünler
2.1. İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
3. İade Edilemeyen Ürünler
3.1. Kişiye özel üretilen, üzerinde değişiklik veya modifikasyon yapılan ürünler iade kapsamı dışındadır.
4. İade İşlemleri
4.1. Ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde “Destek Talebi” sayfasından talep oluşturarak iade sürecini başlatabilirsiniz.
4.2. Talebiniz onaylandıktan sonra, ürünleri orijinal ambalajıyla birlikte belirtilen adrese kargolamanız gerekmektedir.
5. Kargo Ücreti
5.1. Ürünün kusurlu olmaması durumunda iade kargo ücreti alıcıya aittir. Kusurlu ürünler için kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.
6. İade Süreci
6.1. İadenizin elimize ulaşmasının ardından, ürünler kontrol edilip iade koşullarına uygunluğu onaylanır. Onay sürecinden sonra 5-7 iş günü içerisinde ödemeniz, siparişinizde kullandığınız ödeme yöntemiyle tarafınıza iade edilir.
7. Değişim
7.1. İade yerine farklı bir ürünle değişim yapmak isterseniz, [email protected] e-posta adresimizden, +90 532 353 7973 numaralı WhatsApp Hattı’ndan bizimle iletişime geçerek ya da Destek Talebi sayfasından talep oluşturarak süreci başlatabilirsiniz.
Önemli Notlar
1. Siparişlerinizin iptal edilmesi durumunda, en fazla 48 saat içerisinde iade bilgisi bankaya iletilir. Sipariş bedelinin iadesi bankanıza göre 1-5 iş günü içerisinde kredi kartınıza veya banka hesabınıza yapılır.
2. otopist.tr, herhangi bir sebep göstermeksizin siparişleri iptal etme hakkını saklı tutar.
Sipariş ve Teslimat Hakkında:
3. Hafta içi saat 14.00’e kadar verilen siparişler, herhangi bir aksi durum olmadığı sürece aynı gün Aras Kargo’ya teslim edilir.
4. Teslimat süresinde veya ürün teslimatında deformasyon gibi sorunlar yaşanırsa, [email protected], WhatsApp hattımızdan destek alabilir veya Destek Talebi sayfasından talep oluşturabilirsiniz.
8.Ödeme ve Teslimat
8.1. PAYTR ödeme altyapısı ile havale/EFT veya tüm kartlarla tek çekim ödeme yapabilirsiniz. 5000TL ve üzeri siparişlerde taksit seçeneklerinden yararlanabilirsiniz.
9. Kargo Ücreti
9.1. 400TL ve üzeri siparişlerde gönderim bedeli ücretsizdir. 400TL altı siparişlerde 74.9TL kargo ücreti yansıtılmaktadır.
10. Değişiklikler
Bu İade ve Değişim Politikası gerek duyulduğunda güncellenebilir. Değişiklikler bu sayfada yayınlanır ve yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.
Son Güncelleme: 1 Ocak 2025